帮助您跟踪每个客户的价值客户满意度分数（CSAT） 客户满意度分数（CSAT） 客户满意度得分是最常用的满意度 阿拉伯电话号码列表 方法。 通过此分数，您可以衡量客户对您的产品或服务的满意程度。通常，客户会回答一个简单的问题：“您如何评 阿拉伯电话号码列表 价自己的体验？”。 通常以1-3、1-5或1-7的比例来度量，或者通过让客户使用预定义的选项进行回答：非常不满意，中立，满意或非常满意。在客户填写调查表之 后，您可以通过将所有分数的总和除以受访者总数来计算分数。 给出肯定答案的受访者越多，您的得分就会越高。CSAT对于 阿拉伯电话号码列表 跟踪产品或服务更改前后的客户体验的短期更改最为有用。 如果CSAT的分数有所不同，您将知道自己做过或没有做过的事 阿拉伯电话号码列表 对您的统计数据有正面影响，然后可以根据需要进行改进。该指标的唯一缺点是反馈的深度不如开放式调查的深度。净促销员分数（NPS） 净促销 员分数（NPS） 净促销者分数通常用作客户忠诚度的更一般指标。 由于您无法使用CSAT来衡量客户的忠诚度，因此可以使用NPS。这里的 阿拉伯电话号码列表 问题往往是“您将这个产品/品牌推荐给朋友的可能性有多大？ ”。 可能的答案可以分为以下几类：非常可能 中性 完全不可 阿拉伯电话号码列表 能 关于NPS的好处是，这个问题非常简单且易于回答。 客户不需要花太多精力来回答问题，也不需要时间。客户努力得分（CES） 客户努